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Avis sur Sénavia Ma bonne experience chez Sénavia
Avis par diana-richard sur Sénavia
28.06.2010
L'évaluation de l'auteur:
Avantages: Rapidité, sympatique, qualité de service Inconvénients: Rien pour l'instant
Recommandation pour les acheteurs potentiels? oui
Avis complet Ma femme de ménage m'annonce qu'elle ne souhaite plus travailler chez nous à partir du mois de juin après 4 ans de service car "c'est trop fatiguant", nous ne lui demandions que 3h par semaine mais passons jusque là rien d'extraordinaire si ce n'est qu'elle m'annonce sa décision le 24 Mai!! Je suis donc à la recherche d'une nouvelle femme de ménage pour la semaine suivante.Je sais qu'une de mes collègue est très contente de sa nouvelle femme de ménage donc je décide de lui demander conseil. (il parait que ça se "prête" les femmes de ménage" ?) Déception au début, elle ne passe pas comme moi en direct avec le CESU mais par une société de service à domicile, Sénavia. Jamais entendu parler mais y'en a tellement! Bref impossible de "partager" la même personne.Devant son enthousiasme je prend la doc qu'elle me propose et décide d'appeler Sénavia.Très bon premier contact, je tombe sur une femme très sympathique (c'est toujours le cas avec les commerciaux donc je me méfie) qui me demande des précisions sur ma demande, le travail à faire, la taille de l'appartement, etc... Et me propose de venir chez moi pour affiner "l'évaluation de mes besoins".
J'ai besoin de 3h par semaine mais je suis d'accord pour le RDV si ça se fait rapidement car je suis pressée. Pas de problème j'ai appelé vendredi, elle me donne RDV chez moi lundi matin.Lundi la personne que j'ai eu au téléphone se présente chez moi à l'heure (c'est toujours mieux), nous faisons le point sur mes attentes et je lui fait faire le tour du propriétaire. Elle se renseigne sur le travail à faire dans chaque pièces, vérifie le stock de produits et prend des notes. En tout cas ça fait très pro^^.Puis vient le moment du devis, elle me propose 3h (2h de ménage et 1h de repassage) à 21,50€/h. J'essaye de négocier le prix (ça ne coûte rien d'essayer) en utilisant les CESU ça me coût 18€ (10€/h plus les charges) mais elle a ses arguments.
En utilisant le CESU c'est moins cher mais je reste l'employeur et je suis responsable de ma femme de ménage (Merci j'ai remarqué quand l'ancienne a démissionné et que j'ai dû faire toute la paperasse!), donc une societe c'est un peu plus cher mais je suis tranquille.
Ok pour le CESU mais je lui rappel que d'autres sociétés proposent des prix certes similaires mais parfois moins élevés (20€/h en moyenne). Là encore elle a un argument de poids, oui certaines entreprises ont des tarifs un peu moins chers mais il y a souvent des frais cachés: Frais d'adhésion, frais de gestion administrative... (J'ai vérifié et c'est souvent le cas).
En plus elle me garantit un service "Sur-mesure" où je ne paye que les heures consommées en fin de mois et pas besoins d'acheter des heures à l'avance. Ok je demande à voir, elle repart avec son devis signé et me promet de faire le maximum pour me trouver quelqu'un pour Jeudi.Le jour même, coup de téléphone, toujours la même femme de l'autre côté de la ligne qui m'annonce qu'elle a une personne disponible pour commencer dès Jeudi. Le jour J je suis exceptionnellement présente pour accueillir ma nouvelle femme de ménage (une femme du quarantaine d'année, italienne) accompagnée de ma "conseillère Sénavia". Elle fait les présentations, récapitule le travail attendu. Ma femme de ménage se met immédiatement au travail, ma conseillère retourne au bureau et je décide de faire de même après avoir laissé un double des clés à Lucia (je ne suis pas présente normalement).De retour à la maison, c'est le grand moment, alors ce ménage?
Et bien rien a redire, le ménage est fait et bien fait, le linge et plié, elle n'a pas fait toute la bassine de repassage mais il y en avait beaucoup donc ça va, l'appartement sent bon le propre. Je trouve même un petit mot de ma femme de ménage dans mon cahier de suivi qui me détaille le travail qu'elle a réalisé en 3h et me souhaite une bonne soirée, que demander de plus?Depuis maintenant 1 mois que je passe par Sénavia pour avoir Lucia chez moi je n'ai rencontré aucun problème: L'appartement est nickel, j'ai pu décaler une prestation et mon contact chez Sénavia est toujours le même. J'ai reçu ma première facture et comme promis pas de surprise je n'ai a payé que les heures que Lucia a fait dans le mois.Conclusion: Pour le moment ça se passe très bien, pourvu que ça dur!!
Comparer des produits semblables à Sénavia Shiva(+) S'occupe de tous les papiers (-) Ne répond pas aux mails (*) Maison & Services(+) sérieux, qualité du service, réduction d'impôts, permet de faire autre chose de ses journées ! (-) aucun pour le moment (*) Belloy Elec Prestadomicile.com(+) S...comme Souplesse, Service, Simplicité. (-) Pourquoi cette entreprise n'est-elle pas arrivé plus tôt ? (*) Vivéo-Services(+) Compétence des intervenants-Simplic ité de fonctionnement (-) Disponible uniquement sur Toulouse (*) Maisoning(+) voir mon avis (-) voir mon avis (*) Standing Logis(+) ,ça chauffe mais à quel prix et du chauffage en plein étè (-) beaucoup de dérangements sans vraie solution (*) L'atelier des Artisans Compagnons Siatherm(+) Equipe présente constamment pour répondre au téléphone (-) incompétences, et processus bien rôder pour réclamer l'argent (*) Dépanne Tout Euro-gaz Brie Comte Robert(+) Un peu moins cher qu'ailleurs (-) Installe du matériel d'occasion et le facture neuf (*) France Domicile A.B. Confiance, Lyon dWého(+) Aucun (-) Ménage mal fait, assurance non fiable, ils vous traitent de menteur... (*) Doméo(+) Assistance dépannage, ça peut servir, mais ... (-) ... méthodes de vente proche de l'arnaque, bien lire les contrats (*) (*) Avis des membres de Ciao
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Recommandation pour les acheteurs potentiels? oui
Avis complet Ma femme de ménage m'annonce qu'elle ne souhaite plus travailler chez nous à partir du mois de juin après 4 ans de service car "c'est trop fatiguant", nous ne lui demandions que 3h par semaine mais passons jusque là rien d'extraordinaire si ce n'est qu'elle m'annonce sa décision le 24 Mai!! Je suis donc à la recherche d'une nouvelle femme de ménage pour la semaine suivante.Je sais qu'une de mes collègue est très contente de sa nouvelle femme de ménage donc je décide de lui demander conseil. (il parait que ça se "prête" les femmes de ménage" ?) Déception au début, elle ne passe pas comme moi en direct avec le CESU mais par une société de service à domicile, Sénavia. Jamais entendu parler mais y'en a tellement! Bref impossible de "partager" la même personne.Devant son enthousiasme je prend la doc qu'elle me propose et décide d'appeler Sénavia.Très bon premier contact, je tombe sur une femme très sympathique (c'est toujours le cas avec les commerciaux donc je me méfie) qui me demande des précisions sur ma demande, le travail à faire, la taille de l'appartement, etc... Et me propose de venir chez moi pour affiner "l'évaluation de mes besoins".
J'ai besoin de 3h par semaine mais je suis d'accord pour le RDV si ça se fait rapidement car je suis pressée. Pas de problème j'ai appelé vendredi, elle me donne RDV chez moi lundi matin.Lundi la personne que j'ai eu au téléphone se présente chez moi à l'heure (c'est toujours mieux), nous faisons le point sur mes attentes et je lui fait faire le tour du propriétaire. Elle se renseigne sur le travail à faire dans chaque pièces, vérifie le stock de produits et prend des notes. En tout cas ça fait très pro^^.Puis vient le moment du devis, elle me propose 3h (2h de ménage et 1h de repassage) à 21,50€/h. J'essaye de négocier le prix (ça ne coûte rien d'essayer) en utilisant les CESU ça me coût 18€ (10€/h plus les charges) mais elle a ses arguments.
En utilisant le CESU c'est moins cher mais je reste l'employeur et je suis responsable de ma femme de ménage (Merci j'ai remarqué quand l'ancienne a démissionné et que j'ai dû faire toute la paperasse!), donc une societe c'est un peu plus cher mais je suis tranquille.
Ok pour le CESU mais je lui rappel que d'autres sociétés proposent des prix certes similaires mais parfois moins élevés (20€/h en moyenne). Là encore elle a un argument de poids, oui certaines entreprises ont des tarifs un peu moins chers mais il y a souvent des frais cachés: Frais d'adhésion, frais de gestion administrative... (J'ai vérifié et c'est souvent le cas).
En plus elle me garantit un service "Sur-mesure" où je ne paye que les heures consommées en fin de mois et pas besoins d'acheter des heures à l'avance. Ok je demande à voir, elle repart avec son devis signé et me promet de faire le maximum pour me trouver quelqu'un pour Jeudi.Le jour même, coup de téléphone, toujours la même femme de l'autre côté de la ligne qui m'annonce qu'elle a une personne disponible pour commencer dès Jeudi. Le jour J je suis exceptionnellement présente pour accueillir ma nouvelle femme de ménage (une femme du quarantaine d'année, italienne) accompagnée de ma "conseillère Sénavia". Elle fait les présentations, récapitule le travail attendu. Ma femme de ménage se met immédiatement au travail, ma conseillère retourne au bureau et je décide de faire de même après avoir laissé un double des clés à Lucia (je ne suis pas présente normalement).De retour à la maison, c'est le grand moment, alors ce ménage?
Et bien rien a redire, le ménage est fait et bien fait, le linge et plié, elle n'a pas fait toute la bassine de repassage mais il y en avait beaucoup donc ça va, l'appartement sent bon le propre. Je trouve même un petit mot de ma femme de ménage dans mon cahier de suivi qui me détaille le travail qu'elle a réalisé en 3h et me souhaite une bonne soirée, que demander de plus?Depuis maintenant 1 mois que je passe par Sénavia pour avoir Lucia chez moi je n'ai rencontré aucun problème: L'appartement est nickel, j'ai pu décaler une prestation et mon contact chez Sénavia est toujours le même. J'ai reçu ma première facture et comme promis pas de surprise je n'ai a payé que les heures que Lucia a fait dans le mois.Conclusion: Pour le moment ça se passe très bien, pourvu que ça dur!!
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